Dernière mise à jour : 1er novembre 2019
Merci d’utiliser Airbnb ! Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Les informations qui nous sont communiquées nous aident à offrir une excellente expérience avec Airbnb. Nous disposons d'une équipe dédiée à la protection des données à caractère personnel, qui veille à ce que toutes les données à caractère personnel que nous collectons soient protégées et traitées correctement dans le monde entier.
La présente Charte de protection des données à caractère personnel décrit la façon dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations personnelles, en lien avec votre accès et votre utilisation de la Plateforme Airbnb et des Services de paiement. La présente Charte de protection des données à caractère personnel décrit nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel sur tous les sites web, plateformes et services qui renvoient à la présente Charte. Veuillez lire la Charte de protection des données à caractère personnel sur le site concerné.
1.1 DÉFINITIONS
Si vous rencontrez un terme sans définition dans la présente Charte de protection des données à caractère personnel (comme « Annonce » ou « Plateforme Airbnb »), ce terme aura la même définition que celle figurant dans nos Conditions de service (« Conditions de service »).
1.2 RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Lorsque cette charte fait mention des termes « Airbnb », « nous », « notre » ou « nos », elle fait référence à la société Airbnb, laquelle est responsable des informations vous concernant, conformément à la présente Charte de protection des données à caractère personnel (le « Responsable du traitement »).
1.3 APPLICABILITÉ AUX PAIEMENTS
La présente Charte de protection des données à caractère personnel s’applique également aux Services de paiement qui vous sont fournis par Airbnb Payments conformément aux Conditions de service relatives aux Paiements (« Conditions de paiement »). Lors de l’utilisation des Services de paiement, vous fournirez également vos informations, y compris vos informations personnelles, à une ou plusieurs entité(s) d'Airbnb Payments qui sera également le Responsable du traitement (le « Responsable du traitement des paiements ») des informations relatives aux Services de paiement vous concernant, et ce généralement en fonction de votre Pays de résidence.
Nonobstant toute stipulation contraire dans la présente clause, si vous créez une
Annonce en Inde et :
Si vous changez de Pays de résidence, le Responsable du traitement et/ou le Responsable du traitement des paiements sera déterminé par votre nouveau Pays de résidence, comme spécifié ci-dessus, à compter de la date à laquelle votre Pays de résidence change. À cette fin, le Responsable du traitement et/ou le Responsable du traitement des paiements qui a/ont initialement recueilli vos informations personnelles devra/devront transmettre ces informations personnelles au(x) nouveau(x) Responsable du traitement et/ou Responsable du traitement des paiements applicable(s), car un tel transfert est nécessaire pour l’exécution de la relation contractuelle avec vous.
Veuillez consulter la section "Contactez-nous" ci-dessous pour connaître les coordonnées des Responsables du traitement et des Responsables du traitement des paiements.
Il existe trois catégories générales d’informations collectées par nos soins.
2.1 Informations que vous nous communiquez.
2.1.1 Les informations qui sont nécessaires à l’utilisation de la Plateforme Airbnb.
Nous demandons et recueillons les informations personnelles suivantes vous concernant lorsque vous utilisez la Plateforme Airbnb. Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l’accord entre vous et nous et pour nous permettre de respecter nos obligations légales. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les services demandés.
2.1.2 Les informations que vous choisissez de nous donner.
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, afin d’obtenir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous vous servez de la Plateforme Airbnb. Ces informations supplémentaires seront traitées sur la base de notre intérêt légitime ou, le cas échéant, votre consentement.
2.1.3 Informations nécessaires à l’utilisation des Services de paiement.
Le Responsable du traitement des paiements doit recueillir les informations suivantes, qui sont nécessaires pour la bonne exécution de l’accord entre vous et nous et pour se conformer à la loi applicable (telle que les réglementations pour la lutte contre le blanchiment d’argent). Sans elles, vous ne pourrez pas utiliser les Services de paiement :
2.1.4 Informations que nous collectons automatiquement lors de votre utilisation de la Plateforme Airbnb et des Services de paiement.
Lorsque vous utilisez la Plateforme Airbnb et les Services de paiement, nous recueillons automatiquement des informations personnelles sur les services que vous utilisez et la façon dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l’accord entre vous et nous, pour que nous nous conformions aux obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à être en mesure de fournir et d’améliorer les fonctionnalités de la Plateforme Airbnb et des Services de paiement.
2.1.5 Informations que nous collectons auprès de tiers.
Airbnb et Airbnb Payments peuvent collecter des informations, y compris des informations personnelles, fournies par des tiers vous concernant lors de leur utilisation de la Plateforme Airbnb et des Services de paiement, ou obtenir des informations auprès d’autres sources et les combiner avec celles que nous collectons sur la Plateforme Airbnb et aux Services de paiement. Nous ne contrôlons pas, ne supervisons pas ou ne répondons pas de la façon dont les tiers fournissant vos informations traitent vos données personnelles. De plus, toute demande d’informations concernant la divulgation de vos informations personnelles à notre entreprise doit être adressée aux dits tiers.
2.2 Données des enfants.
Nos sites Internet et nos applications ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d’enfants de moins de 16 ans. Nous prenons cette question très au sérieux. Par conséquent si vous pensez que nous traitons des données à caractère personnel concernant un enfant de manière inappropriée, nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Nous pouvons utiliser, stocker et traiter des données à caractère personnel pour (1) alimenter, comprendre, améliorer et développer la Plateforme Airbnb, (2) créer et maintenir un environnement de confiance et plus sécurisé (notamment pour nous conformer à nos obligations légales et veiller au respect des Politiques d’Airbnb) et (3) diffuser, personnaliser, analyser et améliorer notre publicités et la commercialisation de nos services.
3.1 Alimenter, améliorer et développer la Plateforme Airbnb. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour alimenter, améliorer et développer la Plateforme Airbnb, notamment pour :
Nous traitons ces données à caractère personnel aux fins énumérées pour cette section étant donné notre intérêt légitime à améliorer la Plateforme Airbnb et l’expérience de nos Membres avec elle, et lorsque ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de l’accord avec vous.
3.2 Créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour créer et maintenir un environnement de confiance et mieux sécurisé, notamment pour
Nous traitons ces données à caractère personnel aux fins énumérées pour cette section étant donné notre intérêt légitime à protéger la Plateforme Airbnb, pour mesurer la bonne exécution de notre accord avec vous et pour nous conformer aux lois applicables.
3.3 Fournir, Personnaliser, Évaluer et Améliorer notre Publicité et la Commercialisation de nos services. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour diffuser, personnaliser, évaluer et améliorer notre publicité et la commercialisation de nos services, notamment pour :
Nous traiterons vos informations personnelles aux fins énumérées dans cette section, étant donné notre intérêt légitime à entreprendre des activités marketing pour vous proposer des produits ou services qui peuvent vous intéresser.
3.4 Utilisation par le Responsable du traitement des paiements des informations collectées. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel dans le cadre des Services de paiement, notamment pour :
Le Responsable du traitement des paiements traite ces données à caractère personnel pour les fins énumérées à la présente section étant donné son intérêt légitime à améliorer les Services de paiement et l’expérience de ses utilisateurs avec ces services, si ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de l’accord avec vous et pour se conformer aux lois applicables.
3.5 Conditions SMS pour les États-Unis.
Pour les messages texte aux États-Unis, en demandant, en rejoignant, en acceptant, en vous inscrivant, en confirmant ou en consentant à recevoir un ou plusieurs messages texte (« Abonnement ») ou en utilisant un dispositif par lequel Airbnb envoie (ou indique qu’il peut envoyer ou reçoit une demande d’envoi) un plusieurs messages texte (« Service de messagerie texte »), vous acceptez les présentes Conditions SMS pour les États-Unis (« Conditions SMS »), vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel comme le prévoit la Charte de Protection des Données à Caractère Personnel d'Airbnb, et vous vous engagez à régler les litiges avec Airbnb conformément à nos Conditions de service. Des frais de de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
Airbnb s’efforcera d’envoyer les messages texte commerciaux automatiques au numéro que vous fournissez par le biais d’opérateurs sans fil compatibles. Les opérateurs et Airbnb déclinent toute responsabilité en cas de retard dans la transmission de messages ou de non-transmission de messages. Le code abrégé que nous utilisons pour certains Services de messagerie texte pourrait ne pas être pris en charge par certains opérateurs américains.
Abonnement
En vous Abonnant à un Service de messagerie texte :
Une fois Abonné, en plus des principaux messages envoyés par le Service de messagerie texte, vous pourriez recevoir un ou plusieurs messages de bienvenue ou des messages administratifs, comme (dans certains cas) une demande de confirmation de l’Abonnement.
À propos des Services de messagerie texte et du Désabonnement
Des frais de messagerie et de données pourraient s’appliquer. Sauf mention contraire, les Services de messagerie texte envoient plusieurs messages et récurrents. Airbnb peut résilier tout Service de messagerie texte ou votre participation à tout moment, avec ou sans préavis, y compris notamment avant que vous ayez reçu un message que vous auriez sinon reçu, mais les présentes Conditions SMS restent applicables. Répondez STOP à tout message promotionnel pour vous Désabonner ou, le cas échéant, modifiez vos paramètres « Notification » dans votre compte Airbnb.
Pour obtenir de l’aide, répondez AIDE à un message promotionnel, ou contactez le service client.
3.6 Vos choix
Vous avez différents choix concernant les messages promotionnels que vous choisissez de recevoir.
4.1 Publicité et réseaux sociaux ; partage avec votre consentement.
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager les informations vous concernant, y compris des informations personnelles, tel que décrit au moment de votre consentement, comme par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site Web d’un tiers à accéder à votre Compte Airbnb ou lorsque vous participez à des activités promotionnelles menées par des partenaires d’Airbnb ou des tiers.
Lorsque le droit applicable l’autorise, nous pouvons utiliser certaines données à caractère personnel vous concernant, comme votre adresse e-mail, pour les hacher et les partager sur des réseaux sociaux comme Facebook ou Google, générer des prospects, gérer le trafic sur nos sites ou promouvoir nos produits et services ou la Plateforme Airbnb. Ces traitements ont pour base légale notre intérêt légitime à mener des activités commerciales pour vous offrir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Les plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles ne sont ni contrôlées ni surveillées par Airbnb. Par conséquent, toute question concernant la façon dont votre prestataire de services de plateforme de réseau social traite vos données personnelles doit être adressée audit prestataire.
Veuillez noter que vous pouvez à tout moment demander à Airbnb de cesser de traiter vos données à ces fins de marketing direct en envoyant un e-mail à [email protected].
4.2 Partage entre Membres.
Dans le but de faciliter les réservations, ou d’autres interactions entre Membres, nous pouvons avoir besoin de partager certaines informations, y compris des informations personnelles, avec d’autres Membres, lorsque cela est nécessaire pour la bonne exécution de l’accord entre vous et nous, comme suit :
Nous ne communiquons pas vos données de facturation ou de paiement à d’autres Membres.
4.3 Profils, Annonces et autres informations publiques.
La Plateforme Airbnb vous permet de publier des informations, y compris des informations personnelles, accessibles au public. Par exemple,
Étant donné notre intérêt légitime à promouvoir la Plateforme Airbnb, nous pouvons afficher des parties de la Plateforme Airbnb (par exemple, votre page d’Annonce) sur des sites exploités par des partenaires commerciaux d’Airbnb, à l’aide de technologies telles que des widgets ou API. Si vos Annonces sont diffusées sur le site d’un partenaire, les informations de votre page de profil public pourront également être affichées.
Les informations que vous partagez publiquement sur la Plateforme Airbnb peuvent être indexées via des moteurs de recherche de tiers. Dans certains cas, il vous est possible de désactiver cette fonctionnalité dans vos paramètres (dans la rubrique « Compte »). Si vous modifiez vos paramètres ou votre contenu accessible au public, il est possible que ces moteurs de recherche ne puissent pas mettre à jour leurs bases de données. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques des moteurs de recherche tiers, lesquels peuvent utiliser des mémoires cache contenant des informations qui ne sont plus à jour sur vous.
4.4 Services additionnels fournis par les Hôtes.
Les Hôtes peuvent avoir besoin d’utiliser des services tiers disponibles par le biais de la Plateforme Airbnb pour les aider dans la gestion de leur Hébergement ou la prestation de services supplémentaires que vous avez requis, tels que des services de ménage ou des fournisseurs de cadenas. Les Hôtes peuvent utiliser les fonctionnalités de la Plateforme Airbnb pour partager des informations concernant le Voyageur (notamment les dates d’arrivée et de départ, le nom du Voyageur et son numéro de téléphone) avec ces prestataires de services tiers aux fins de coordonner le séjour, de gérer l’Hébergement ou de fournir d’autres services. Les Hôtes sont responsables des prestataires de services tiers auxquels ils font appel, et il leur appartient de s’assurer que ces prestataires de services tiers traitent les informations des Voyageurs en toute sécurité et en conformité avec la Loi applicable, y compris les lois applicables en matière de protection des données.
4.5 Conformité avec la loi, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits.
Airbnb et Airbnb Payments peuvent divulguer vos informations, y compris vos informations personnelles, aux tribunaux, autorités gouvernementales ou chargées de l’application de la loi, administrations fiscales ou à des tiers autorisés, si la loi l’exige ou le permet, ou si une telle divulgation est raisonnablement jugée nécessaire : (i) pour respecter nos obligations légales, (ii) afin de se conformer à une demande légale valide ou pour donner suite aux réclamations présentées contre Airbnb, (iii) pour répondre à une demande légale valide dans le cadre d’une enquête judiciaire ou d’une activité illégale prétendue ou soupçonnée ou de toute autre activité qui peut nous exposer, vous exposer ou exposer nos utilisateurs à une responsabilité légale, (pour plus d’informations, consulter le Guide sur l’application de la loi d’Airbnb ici), (iv) aux fins d’exécuter et d’administrer nos Conditions de service, les Conditions de paiement ou d’autres accords passés avec les Membres, ou (v) pour protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle d’Airbnb, de ses employés, de ses Membres ou du public. Par exemple, si cela est possible face aux circonstances en présence, des informations fiscales concernant un Hôte peuvent être communiquées à l'administration fiscale ou à d’autres autorités publiques.
Ces divulgations peuvent être nécessaires aux fins de satisfaire à nos obligations légales, de protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne ou aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers visant à maintenir la sécurité de la plateforme Airbnb, à prévenir tout préjudice ou délit, à faire valoir ou défendre des droits légaux, à faciliter le recouvrement de l’impôt et la prévention de la fraude fiscale ou à empêcher tous dommages.
Si nécessaire, nous pouvons informer les Membres de ces demandes légales, excepté dans les cas suivants : (i) lorsque toute notification est interdite par la procédure judiciaire elle-même, par ordonnance du tribunal rendue à notre effet ou conformément à la loi en vigueur, ou (ii) si nous estimons que le fait de vous informer serait sans intérêt, inefficace, pourrait constituer un risque de blessure ou de préjudice corporel à un individu ou un groupe ou créer ou intensifier un risque de fraude concernant les biens d’Airbnb, ses Membres et la Plateforme Airbnb. Dans les cas où nous nous conformons aux exigences légales sans préavis pour les raisons susmentionnées, nous pourrions tenter d’informer a posteriori le Membre concerné de la demande, si nécessaire et si nous estimons en toute bonne foi que nous ne sommes plus légalement tenus de ne pas le faire.
4.6 Prestataires de services.
Airbnb et Airbnb Payments recourent à divers prestataires de services tiers afin de nous aider à fournir les services en lien avec la Plateforme Airbnb et les Services de paiement. Les prestataires de services peuvent se trouver au sein de l’Espace économique européen (« EEE ») ou en dehors. En particulier, nos prestataires de services sont basés en Europe, en Inde, en Asie-Pacifique ainsi qu’en Amérique du Nord et du Sud.
À titre d’exemple, les prestataires de service peuvent nous aider à : (i) vérifier votre identité ou authentifier vos pièces d’identité, (ii) vérifier des informations par rapport à des bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications d’antécédents ou policières, mettre en œuvre une prévention des fraudes et une évaluation des risques, (iv) réaliser le développement, l’entretien et le débogage de produits, (v) permettre la prestation des Services Airbnb via des plateformes de tiers et des outils logiciels (par ex. par le biais de l’intégration avec nos API), (vi) fournir un service client, des services publicitaires ou de paiement, ou (vii) traiter ou évaluer les demandes d’indemnisation ou autres réclamations similaires (comme les demandes au titre de la Garantie hôte Airbnb). Ces prestataires de services disposent d’un accès limité à vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution de ces tâches pour notre compte et ont une obligation contractuelle de les protéger et de les utiliser uniquement selon nos instructions.
Airbnb et Airbnb Payments devront partager vos informations, y compris vos informations personnelles, afin d’assurer la bonne exécution de notre accord avec vous.
4.7 Sociétés affiliées.
Pour nous permettre de ou nous aider à mettre à disposition la Plateforme Airbnb et les Services de paiement, nous pouvons partager vos informations, y compris vos informations personnelles, au sein de notre groupe de sociétés (composé d’entités financières et non-financières), jouissant d’une propriété commune ou d’un contrôle conjoint.
Le partage de données est nécessaire pour l’exécution de l’accord entre vous et nous, pour vous permettre de publier ou de réserver des Services proposés par l’Hôte au Japon et de communiquer avec des Membres au Japon.
Le partage de données est nécessaire pour l’exécution de l’accord entre vous et nous, pour vous permettre de publier ou de réserver des Services proposés par l’Hôte en Chine et de communiquer avec des Membres en Chine. Lorsque la loi l’exige et que vous en avez donné l’autorisation expresse, Airbnb Chine peut divulguer vos informations aux organismes gouvernementaux chinois, sans préavis de notre part. Nous vous aviserons à l’avance dans les situations susmentionnées, et dans les situations spécifiques pour lesquelles nous appliquons en Chine toute pratique différente de celles décrites dans la présente Charte de protection des données à caractère personnel (y compris les pratiques relatives aux divulgations faites aux organismes d’État chinois).
En outre, nous partageons vos informations, y compris des informations personnelles, à nos sociétés affiliées afin de soutenir et d’intégrer, de promouvoir et d’améliorer la Plateforme Airbnb et les services de nos sociétés affiliées.
4.8 Collecte et acquittement de la Taxe de séjour.
Dans les juridictions où Airbnb permet la Collecte et l’acquittement de la Taxe de séjour, tels que décrits dans la section « Taxes » des Conditions de service, les Hôtes et Voyageurs, dans les limites autorisées par la loi applicable, nous autorisent de manière expresse, et sans préavis, à divulguer les données et autres informations relatives aux Hôtes et Voyageurs et à leurs transactions, réservations, Hébergements et Taxes de séjour aux autorités fiscales concernées, y compris mais sans s’y limiter, le nom de l’Hôte ou du Voyageur, les adresses correspondant à l’Annonce, les dates et les montants de la transaction, le(s) numéro(s) d’identification fiscale, le montant des taxes collectées (ou dues) par les Hôtes auprès des Voyageurs et les coordonnées.
4.9 Enregistrement auprès du gouvernement.
Dans les juridictions où Airbnb encourage ou exige une demande d’enregistrement, de notification, d’autorisation ou de licence d’un Hôte auprès d’une autorité gouvernementale locale via la Plateforme Airbnb, conformément aux lois locales, nous pouvons partager des informations sur les Hôtes participants avec l’autorité compétente, à la fois pendant le processus de demande et, le cas échéant, périodiquement par la suite, comme le nom complet et les coordonnées de l’Hôte, l’adresse de son Hébergement, son numéro d’identification fiscale, les détails de son Annonce et le nombre de nuits réservées.
4.10 Renseignements fournis aux clients Entreprise.
Si vous avez : lié votre Compte Airbnb au Compte Airbnb d’une société ou autre organisation (une « Entreprise ») ; ajouté votre adresse électronique professionnelle ; avez une réservation gérée par une autre partie (comme un futur employeur ou autre entité) ; ou avez utilisé un coupon de réduction en une qualité similaire en lien avec une Entreprise (par exemple, pour payer un Hébergement pour un événement professionnel, comme un événement d’intégration ou d’orientation, un meeting, etc.) via l’un de nos produits Entreprise, cette Entreprise aura accès à vos nom, coordonnées, autorisations, rôles et autres informations nécessaires à l’utilisation de ces produits Entreprise par vous et l’Entreprise.
4.11 Renseignements sur l’Hôte fournis aux clients Voyages d’affaires sur Airbnb.
Si une réservation indique qu’elle est effectuée à titre professionnel et par un Voyageur qui est rattaché à une Entreprise inscrite à notre Programme Voyages d’affaires sur Airbnb, comme une réservation faite à titre professionnel à l’aide d’un coupon de réduction fourni par une Entreprise, nous pouvons divulguer les informations de réservation à l’Entreprise, comme le nom de l’Hôte, l’adresse de l’Hébergement, les dates de réservation, la tarification, les détails de l’Annonce et autres informations connexes, dans la mesure nécessaire pour assurer une bonne exécution du contrat d’Airbnb avec l’Entreprise et la fourniture des services. Sur demande de l’Entreprise ou du Voyageur, nous pouvons également communiquer ces informations à des tiers chargés par l’Entreprise de l’organisation du voyage, de la planification du voyage, des rapports financiers, de l’administration du personnel, de la gestion de crise ou autres services.
4.12 Informations concernant le Voyageur fournies aux Clients Voyages d’affaires sur Airbnb.
Si vous avez lié votre Compte Airbnb à une Entreprise, et que vous êtes désigné dans une réservation effectuée à titre professionnel, nous pouvons divulguer les informations relatives à cette réservation à l’Entreprise dans la mesure nécessaire à la bonne exécution du contrat d’Airbnb avec l’Entreprise. Généralement, cela inclut votre nom, les dates de réservation, le nombre de voyageurs, la tarification, les détails de l’Annonce, l’adresse de l’Hébergement et autres informations connexes. Sur votre demande ou celle de votre Entreprise, nous pouvons divulguer également ces informations aux prestataires de services engagés par cette dernière, comme par exemple les sociétés chargées de l’organisation du voyage, des rapports financiers, de l’administration du personnel, de la gestion de crise ou autres services. En cas de litige, d’urgence ou de situation similaire impliquant une réservation identifiée comme effectuée à titre professionnel, Airbnb peut aussi partager les informations pertinentes supplémentaires qu’elle considère nécessaires pour faire face rapidement et en toute sécurité à la situation.
4.13 Programmes avec des gestionnaires et propriétaires immobiliers.
Nous pouvons partager des données à caractère personnel et des informations de réservations avec des bailleurs et/ou sociétés de gestion dans le cadre de programmes avec ces partenaires. Par exemple, des informations sur les réservations des Voyageurs et leurs données à caractère personnel peuvent être communiquées aux propriétaires et gestionnaires de l’immeuble, du lotissement ou de la collectivité où l’Hôte vit et/ou pour gérer les services d’Hébergement, la sécurité, la facturation et les autres services qui peuvent être fournis.
4.14 Cessions d’entreprise.
Si Airbnb entreprend ou est impliquée dans une fusion, acquisition, restructuration, cession d’actifs ou procédure de faillite ou d’insolvabilité, elle pourra vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (par ex., vigilance à l’égard du client). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos données à caractère personnel ne soient transférées et ne soient régies par une autre Charte de Protection des Données à Caractère Personnel.
4.15 Données agrégées.
Nous pouvons également partager des informations agrégées (informations concernant nos utilisateurs que nous combinons de façon à ce qu’elles ne puissent plus identifier ou référencer un utilisateur individuel) et d’autres informations anonymisées à des fins de conformité aux réglementations, d’analyse du secteur et du marché, d’études, de profilage démographique, pour des raisons commerciales et publicitaires et autres finalités professionnelles.
5.1 Analyse de vos communications.
Nous pouvons revoir, parcourir ou analyser vos communications échangées via la Plateforme Airbnb à des fins de prévention des fraudes, d’évaluation des risques, de respect des règlements, d’enquête, de développement de produits, de recherche, d’analyse et d’assistance utilisateurs. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d’autres sites Internet. Dans certains cas, nous pouvons également parcourir, revoir ou analyser les messages à des fins de débogage, d’amélioration et d’extension de notre offre de produits. Nous utilisons des méthodes automatisées dans la mesure du possible. Toutefois, il se peut que nous ayons parfois besoin de revoir manuellement certaines communications, dans le cadre d’enquêtes sur les fraudes par exemple et d’assistance aux utilisateurs, ou afin d’évaluer et d’améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés. Nous ne procéderons pas à l'examen, au parcours ou à l'analyse de vos messages pour vous adresser des messages marketing de tiers, et nous ne vendrons pas les examens ou analyses de ces communications.
Ces activités sont effectuées étant donné l’intérêt légitime d’Airbnb à assurer la conformité aux lois applicables et à nos Conditions, à prévenir la fraude, à promouvoir la sécurité, à améliorer et à assurer la bonne exécution de nos services.
5.2 Lien vers des Comptes de tiers.
Vous pouvez lier votre Compte Airbnb à votre compte ouvert sur un site tiers de réseau social. Vos contacts figurant sur ces services de tiers sont référencés comme « Amis ». Lorsque vous créez ce lien :
Nous ne recueillons vos informations de comptes tiers associés uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer la bonne exécution de notre accord avec vous, ou pour garantir que nous nous conformons aux lois applicables, ou avec votre consentement.
5.3. Partenaires tiers et intégrations.
La Plateforme Airbnb peut contenir des liens vers des services ou sites Web tiers, tels que les intégrations de tiers, les services en partage de marques, ou les services de marque tierce (« Partenaires tiers »). Airbnb ne détient pas ni ne contrôle ces Partenaires tiers et lors de vos interactions avec ces derniers, vous pouvez soit fournir des informations directement au Partenaire tiers, soit à Airbnb ou aux deux. Ces Partenaires tiers auront leurs propres règles en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites Web que vous consultez.
Certaines parties de la Plateforme Airbnb peuvent utiliser des services tiers comme les services Google Maps/Earth, y compris les API Google Maps et Citibank pour Airbnb Payments. L’utilisation de ces services est soumise à leurs politiques de protection des données respectives, comme les Conditions d’utilisation complémentaires de Google Maps/Earth, la Politique de confidentialité de Google et la Politique de confidentialité de Citi.
En conformité avec la législation applicable, vous pouvez exercer tout droit décrit dans cette section auprès de votre Responsable du traitement et de votre Responsable du traitement des paiements Airbnb désignés comme compétents par la présente Charte de protection des données à caractère personnel. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les droits des personnes concernées et sur la façon de soumettre une demande. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de prendre d’autres mesures concernant votre demande.
6.1 Gestion de vos informations.
Vous pouvez accéder à et mettre à jour certaines de vos informations dans les paramètres de votre Compte. Si vous avez choisi de connecter votre Compte Airbnb à une application tierce, comme Facebook ou Google, vous pouvez modifier vos paramètres et retirer l’autorisation pour l’application en changeant les paramètres de votre Compte. Vous êtes responsable de garder à jour vos informations personnelles.
6.2 Rectification d’informations inexactes ou incomplètes.
Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant (et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même sur votre Compte Airbnb).
6.3 Accès aux données et portabilité.
Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous autoriser à demander certaines copies de vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez également être autorisé à demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible).
6.4 Conservation et suppression des données.
En général, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution de l’accord entre vous et nous et pour nous conformer à nos obligations légales. Dans certaines juridictions, vous pouvez nous demander de supprimer l’intégralité de vos informations personnelles. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles :
6.5 Retrait du consentement et limitation du traitement.
Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre Compte ou en envoyant une communication à Airbnb en spécifiant le consentement que vous retirez. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’a pas d’effet sur la légalité de toute activité de traitement fondée sur ledit consentement avant son retrait. De plus, dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, en particulier dans les cas où (i) vous contestez l’exactitude de vos informations personnelles ; (ii) le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos informations personnelles ; (iii) nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais vous exigez les informations pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques ; ou (iv) vous avez émis une objection au traitement en vertu de la section 6.6 et en attendant l'analyse sur le point de savoir si les intérêts légitimes d’Airbnb priment sur les vôtres.
6.6 Objection au traitement.
Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous autoriser à demander à Airbnb et Airbnb Payments de ne pas utiliser vos informations personnelles à certaines fins spécifiques (y compris le profilage) si ledit traitement est basé sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à ce traitement, Airbnb et/ou Airbnb Payments ne traiteront plus vos informations personnelles à ces fins, à moins que nous puissions démontrer des raisons sérieuses et légitimes à ce traitement ou que ce traitement soit nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques.
Si vos informations personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment demander à Airbnb de cesser de traiter vos données à ces fins de marketing direct en envoyant un e-mail à [email protected].
6.7 Dépôt de plaintes.
Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant nos traitements de données auprès de notre Délégué à la protection des données que vous pouvez joindre en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous, ou bien auprès d’une autorité de contrôle.
Pour faciliter nos activités mondiales, Airbnb et Airbnb Payments peuvent transférer, conserver et traiter vos informations dans notre famille d’entreprises ou avec des fournisseurs basés en Europe, en Inde, en Asie-Pacifique, ainsi qu’en Amérique du Nord et du Sud. Les lois dans ces pays peuvent différer de la législation applicable à votre Pays de résidence. Par exemple, les informations collectées au sein de l’EEE peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l’EEE aux fins décrites dans la présente Charte de protection des données à caractère personnel. Lorsque nous transférerons, conservons et traitons vos informations personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour assurer un niveau adéquat de protection des données.
7.1 EU-US & Swiss-US Privacy Shield.
Airbnb et Airbnb Payments se conforment aux règles du « Privacy Shield » (bouclier de protection des données) UE-États-Unis et Suisse-États-Unis tel que formulé par le Ministère américain du commerce relativement à la collecte, l’utilisation et la conservation des informations à caractère personnel transférées aux États-Unis depuis l’Union européenne, du Royaume-Uni et la Suisse respectivement. Airbnb a déclaré au Ministère du commerce qu’il adhère aux Principes du Privacy Shield. En cas de conflit entre les conditions de la présente Charte de protection des données à caractère personnel et les Principes du Privacy Shield, ces derniers prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Privacy Shield et pour voir notre certification, veuillez consulter https://www.privacyshield.gov/.
Dans le cadre du Privacy Shield, Airbnb et Airbnb Payments sont soumises à l’autorité de la Federal Trade Commission (Commission fédérale du commerce). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre certification Privacy Shield, veuillez contacter Airbnb, Inc., Legal Department, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 ou via e-mail. Si nous sommes dans l’impossibilité de répondre à votre préoccupation, vous pouvez également contacter l’Autorité ou la Commission européenne en charge de la Protection des données ou demander de l’aide auprès de notre mécanisme de recours indépendant désigné Privacy Shield, à savoir JAMS. Dans certaines circonstances, vous pouvez aussi avoir le droit d’opter pour un arbitrage exécutoire dans le cadre du Privacy Shield, tel que décrit dans Annexe I aux Principes du Privacy Shield.
Si nous avons reçu vos informations personnelles en vertu du Privacy Shield et que nous les avons transférées par la suite à un prestataire de services tiers pour le traitement comme décrit dans la présente Charte de protection des données à caractère personnel, nous resterons responsables si ces prestataires traitent vos informations personnelles d’une manière incompatible avec les Principes du Privacy Shield, sauf si nous pouvons établir qu’Airbnb et Airbnb Payments n’étaient pas responsables de la violation.
7.2 Autres moyens d’assurer un niveau adéquat de protection des données.
Si Airbnb Irlande est le Responsable du traitement et que vos informations sont partagées avec des sociétés affiliées ou des prestataires de services tiers en dehors de l’EEE, nous avons (avant de partager vos informations avec ladite société affiliée ou ledit prestataire de services tiers) mis en place les moyens nécessaires pour assurer un niveau adéquat de protection des données. Cela peut être une décision d’adéquation de la Commission européenne confirmant un niveau adéquat de protection des données dans le pays non membre de l’EEE en question ou un accord fondé sur les clauses types de l’Union européenne (un ensemble de clauses émis par la Commission européenne). Nous fournirons davantage de renseignements sur les moyens d’assurer un niveau adéquat de protection des données sur demande.
7.3 Résidents de la Californie et du Vermont.
Airbnb Payments ne partagera pas les informations qu’elle collecte sur vous avec ses sociétés affiliées ou des tiers (entités financières et non-financières), sauf dans la mesure requise ou permise par la loi de l’État où vous vous trouvez.
7.4 Droits à la vie privée de Californie.
La loi de Californie permet aux Membres résidents de Californie de demander et d’obtenir de notre part, une fois par an, gratuitement, une liste des tiers à qui nous avons divulgué les informations personnelles les concernant (le cas échéant) pour les besoins de marketing direct des tiers, durant l’année civile précédente, ainsi que le type d’informations personnelles communiquées à ces tiers. Consultez la section « Contactez-nous » pour savoir où envoyer ces requêtes. Airbnb et Airbnb Payments ne partagent pas d’informations personnelles avec des tiers pour leurs propres besoins de marketing direct sans votre consentement préalable. En conséquence, vous pouvez empêcher la divulgation de vos informations personnelles à des tiers pour leurs besoins de marketing direct en retirant votre consentement.
À partir du 1er janvier 2020, le California Consumer Privacy Act (CCPA) permet aux résidents de la Californie, sur demande vérifiable du consommateur, de demander à une entreprise collectant des informations personnelles sur le consommateur de lui permettre d’accéder sous forme portable et (si techniquement réalisable) facilement utilisable, aux éléments et catégories d'informations personnelles que l'entreprise a collectés, aux catégories de sources de ces informations, aux finalités commerciales de la collecte des informations et aux catégories de tiers avec lesquels ces informations ont été partagées. Dans certaines circonstances, les résidents de la Californie ont également le droit de soumettre une demande de suppression d'informations. Conformément à la loi californienne, si vous choisissez d'exercer vos droits, nous ne vous facturerons pas des prix différents ni ne fournirons de services de qualité différente à moins que ces différences ne soient liées à vos informations. Voir ici pour obtenir des informations sur les demandes de droits de la personne concernée et sur la manière de soumettre une demande. Veuillez noter que vous devez confirmer votre identité et votre demande avant de prendre d'autres mesures. Dans le cadre de ce processus, une pièce d'identité officielle peut être requise. Conformément à la loi californienne, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Pour désigner un agent autorisé à faire une demande en votre nom, vous devez fournir une procuration valide, la pièce d'identité officielle valide du demandeur et celle de l'agent.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers. Nous autorisons toutefois des tiers à collecter des informations personnelles par le biais de notre Service et à partager des informations personnelles avec des tiers aux fins commerciales décrites dans la présente Charte de protection des données à caractère personnel, y compris, sans limitation, la publicité et le marketing sur notre Service et ailleurs, en fonction des activités en ligne des utilisateurs, dans le temps et sur différents sites, services et appareils.
Nous mettons en place et actualisons en permanence les mesures administratives, techniques et physiques en matière de sécurité pour protéger vos informations contre les accès, pertes, destructions ou altérations non autorisés. Certaines des mesures de protection que nous utilisons pour protéger vos informations sont des pare-feu et le cryptage des données, ainsi que des contrôles d’accès aux informations. Si vous savez ou avez des raisons de croire que vos informations d’identification de Compte Airbnb ont été perdues, volées, détournées ou autrement compromises, ou en cas d’utilisation non autorisée réelle ou soupçonnée de votre Compte Airbnb, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Airbnb se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Charte de protection des données à caractère personnel à tout moment, conformément à la présente disposition. Si nous apportons une modification à la présente Charte, nous publierons la nouvelle version de la Charte de protection des données à caractère personnel sur la Plateforme Airbnb et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente Charte. Nous vous informerons également de la modification par e-mail dans un délai minimum de trente (30) jours avant la date de sa prise d’effet. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de la nouvelle Charte de protection des données à caractère personnel, vous pouvez supprimer votre Compte. Si vous ne supprimez pas votre Compte avant la date d’entrée en vigueur de la nouvelle Charte de protection des données à caractère personnel, votre accès et votre utilisation continus de la Plateforme Airbnb seront soumis à la nouvelle Charte de protection des données à caractère personnel.
Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler concernant la présente Charte de protection des données à caractère personnel ou les pratiques d’Airbnb en matière de traitement des informations, vous pouvez nous envoyer un e-mail aux adresses électroniques fournies dans les sections correspondantes ci-dessus, ou nous contacter par courrier à :